La kinésithérapie vue par UFC Que Choisir

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Près de 4 000 personnes ont été intérrogées par UFC Que Choisir sur le recours à la kinésithérapie. Nous allons présenter les différents résultats obtenus:

La prise de rendez-vous:

  • 98% des personnes disposent d’une ordonnance médicale
  • 10 séances: la prescription la plus fréquente
  • 4 jours: délai d’attente moyen pour l’obtention d’un rendez-vous

Le choix du praticien: 

  • 35% sur les conseils d’un proche
  • 31% sur recommandation du médecin
  • 23% annuaire, internet
  • 11% sur les conseils d’un professionnel de santé 

Les séances:

  • 76% des praticiens respectent les horaires des rendez-vous
  • 64% des kinés sont toujours à l’écoute de leurs patients

Pourcentage des praticiens ayant fourni des informations avant la 1re séance sur: 

  • le type de soin: 71%
  • le résultat attendu: 67%
  • la durée du traitement: 57%
  • la facturation des séances: 49%
  • le coût: 37%
  • les dépassements d’honoraires: 26%

La fréquence des séances:

  • 57%    2 séances/semaine
  • 23%    1 séance/semaine
  • 17%    3 à 5 séances/semaine
  • 3%      moins souvent 

La présence du praticien:

  • 50% reçoivent plusieurs patients à la fois
  • 14% ne sont présents qu’en début et fin de séance

Tarifs et dépassements:

  • 58% des patients n’ont pas repéré d’affichage des tarifs
  • 9% des kinés facturent des dépassements d’honoraires
  • 5 euros le dépassement d’honoraire le plus fréquent 

L’évaluation des kinésithérapeutes:

  • Ce qui est apprécié: l’accueil et le respect de l’intimité
  • ce qui l’est un peu moins: la prise en charge de la douleur et l’adaptation des soins aux besoins et à la récupération 

 

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